Política de Privacidade - Metacortex

Última atualização: 22 de abril de 2025

A Metacortex Tecnologia Ltda. (www.metacortex.com.br), doravante referida como “Metacortex”, valoriza a privacidade de seus usuários e clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, e demais legislações aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do nosso site e clientes dos nossos serviços.

1. Informações Gerais

  • Razão Social: Metacortex Tecnologia Ltda.
  • Endereço Web: www.metacortex.com.br
  • Contato:
  • Atuação: Desenvolvimento de sites e jogos digitais, hospedagem de sites, venda de licenças de plugins, consultoria e treinamentos.

2. Dados Coletados

A Metacortex pode coletar os seguintes tipos de dados pessoais, dependendo da interação do usuário com o site ou dos serviços contratados:

2.1. Dados Fornecidos pelo Usuário

  • Cadastro no site: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço e informações de pagamento (como dados de cartão de crédito ou conta bancária, quando aplicável).
  • Formulários de contato ou contratação: Informações fornecidas ao solicitar orçamentos, agendar consultorias, adquirir licenças de plugins ou participar de treinamentos.
  • Suporte ao cliente: Dados fornecidos em interações com nossa equipe de atendimento.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operacional, localização geográfica aproximada, páginas visitadas, tempo de navegação e interações no site.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e analisar o tráfego no site. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

2.3. Dados de Terceiros

Caso você forneça dados pessoais de terceiros (como colaboradores ou representantes de sua empresa), você declara que obteve o consentimento necessário para tal compartilhamento, sendo responsável por qualquer violação.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela Metacortex são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços: Execução de contratos de desenvolvimento de sites, jogos digitais, hospedagem, consultoria, treinamentos e fornecimento de licenças de plugins.
  • Atendimento ao cliente: Resposta a dúvidas, suporte técnico e acompanhamento de solicitações.
  • Processamento de pagamentos: Realização de transações financeiras para aquisição de produtos ou serviços.
  • Melhoria do site e serviços: Análise de dados de navegação para otimizar a experiência do usuário e personalizar conteúdos.
  • Marketing e comunicação: Envio de newsletters, promoções ou informações sobre novos serviços, desde que autorizado pelo usuário (opt-in). Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento (opt-out).
  • Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a exigências fiscais, regulatórias ou judiciais.
  • Segurança: Prevenção de fraudes, proteção contra acessos não autorizados e garantia da integridade do site.

4. Compartilhamento de Dados

A Metacortex não vende ou aluga dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

  • Parceiros de serviço: Empresas que auxiliam na execução dos serviços, como processadores de pagamento, provedores de hospedagem ou ferramentas de análise de dados, sempre com contratos que garantam a proteção dos dados.
  • Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
  • Consentimento do usuário: Quando o usuário autoriza expressamente o compartilhamento.

Qualquer compartilhamento será realizado em conformidade com a LGPD e com medidas de segurança adequadas.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam níveis adequados de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD. A Metacortex adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis;
  • Controles de acesso restrito;
  • Monitoramento contínuo de sistemas;
  • Auditorias regulares de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente imune a ataques cibernéticos. Em caso de incidentes de segurança, a Metacortex notificará os usuários afetados e as autoridades competentes, conforme exigido pela LGPD.

6. Tempo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, salvo se houver exigência legal ou contratual para retenção por período superior. Após o término do propósito ou a pedido do usuário, os dados serão eliminados de forma segura, exceto quando exigido por lei (ex.: registros fiscais).

7. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais.
  • Acesso: Solicitar cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
  • Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor, quando aplicável.
  • Revogação de consentimento: Cancelar o consentimento para tratamento de dados, quando este for a base legal.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para finalidades não essenciais, como marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos às solicitações no prazo estipulado pela LGPD (geralmente 15 dias).

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site utiliza cookies para:

  • Cookies essenciais: Garantir o funcionamento básico do site.
  • Cookies de desempenho: Analisar o uso do site e melhorar sua performance.
  • Cookies de personalização: Oferecer conteúdo personalizado com base nas preferências do usuário.
  • Cookies de marketing: Direcionar anúncios relevantes, quando aplicável.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies, disponível no site.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, como em serviços de nuvem contratados pela Metacortex. Nessas situações, garantimos que os fornecedores atendam aos padrões de proteção de dados exigidos pela LGPD ou por legislações equivalentes.

10. Alterações na Política de Privacidade

A Metacortex reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente será publicada no site, com a data de atualização indicada. Recomendamos que os usuários revisem este documento regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por notificação no site, quando aplicável.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (51) 99100-6944
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

12. Foro e Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República do Brasil. Qualquer disputa relacionada a este documento será submetida ao foro da comarca de Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Metacortex Tecnologia Ltda.
Compromisso com a sua privacidade e segurança.